ماهي حقوقك تجاه شركات التأمين

  لطالما كان البنك المركزي السعودي حريصاً على سن القواعد والأنظمة التي تركز على بيان حقوق كل من المؤمن والمؤمن عليه. ويختص البنك المركزي السعودي (ساما) بالقيام بمهام الرقابة على القطاعات المالية المرخصة من البنك والمصرح لها العمل في المملكة العربية السعودية مثل :المصارف، وشركات التأمين، وشركات التمويل، وغيرها. ولطالما دأبت ساما منذ يومها الأول على حماية مصالح العميل والتأكد من أن تعامل القطاعات المالية مع العميل يتم بطريقة مهنية عادلة، وقد تطور دور ساما تدريجياً حتى أصبحت مسئولةً عن مراقبة قطاع التأمين بموجب نظام مراقبة شركات التأمين التعاوني. وبناءً على ذلك قامت ساما بإنشاء ادارة حماية العملاء التي تهدف إلى حماية حقوق العملاء من خلال ضمان حصول عملاء شركات التأمين في السعودية على معاملة عادلة بشفافية وصدق وأمانة في التعاملات المالية وكذلك الحصول على الخدمات والمنتجات المالية بكل يسر وسهولة وبتكلفة مناسبة وجودة عالية

ولهذا السبب تلتزم شركات التأمين دائمًا بالقواعد والأنظمة التي يطبقها البنك السعودي المركزي في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. وإلى جانب ذلك ، يجب على كل شركة تأمين في المملكة العربية السعودية معرفة وممارسة هذه الحقوق التي تمنحها ساما إذا أرادت أن تكون في مأمن.

أهمية معرفة حقوق العملاء لدى شركات التأمين

تزداد أهمية معرفة حقوق العملاء في وقتنا الحاضر، بعد انتشار الكثير من المنتجات و الخدمات التأمينية في السعودية على نحو لم يسبق له مثيل، فقد أدى قرار إلزامية التأمين في السعودية والتحول الرقمي الكبير إلى زيادة منتجات التأمين وتنوع منافذ بيعها. والجهل بحقوقك قد يؤدي إلى النصب والإحتيال، لذا كن حصيناً من الاحتيال في تأمين السيارات.

هل تعرف حقوق العملاء لدى شركات التأمين في السعودية؟

تتمثل حقوقك وحقوق العملاء لدى شركات التأمين على السيارات في المملكة العربية السعودية في :

● معاملة المؤمن عليه بمصداقية:

يجب على شركات التأمين في المملكة العربية السعودية التعامل مع المؤمن عليهم بأقصى قدر من المصداقية والوفاء بالتزاماتهم المالية والقانونية وفقا للقوانين واللوائح التي تقدمها المؤسسة. يجب عليهم أيضًا تقديم خدمات خاصة للعملاء بميزانية محدودة وكبار السن والاحتياجات الخاصة لكلا الجنسين.

● الشفافية في الحقوق:

يجب على شركة التأمين على السيارات الإفصاح عن جميع أنواع حقوق والتزامات الطرفين تجاه المؤمن عليهم ، ويجب أن تقدم شرحًا تفصيليًا للمعلومات المتعلقة بالتأمين. وهذا يشمل الكشف عن العمولات وأنواع المخاطر وتكاليف الأقساط وميزات وثيقة التأمين أيضًا.

● توعية العملاء:

يجب على شركة التأمين تشغيل المبادرات والبرامج التعليمية لتثقيف العملاء حول ثقافة التأمين والتي يجب أن تتضمن أيضًا معلومات حول المخاطر لمساعدتهم على اتخاذ القرارات بشكل صحيح.

● التعامل بشكل احترافي مع العملاء:

يجب التعامل مع موظفي الشركة بأقصى قدر من الاحتراف للالتزام باللوائح حتى يتمكنوا من التعامل مع العملاء بشكل احترافي وبالتالي تناسب مصالحهم في جميع الجوانب.

● عدم التمييز:

يجب تقديم كل خدمة ومنتج من شركات التأمين دون أي تحيز في العرق أو الدين أو الجنس.

● الحماية من الاحتيال:

يجب أن تطبق شركات التأمين أعلى معايير الأمان من الاحتيال أو الاستخدام غير القانوني لأنها مسؤولة وحدها عن مصالح العميل أو المستفيد.

● السرية:

يجب أن تكون معلومات العميل سرية للغاية مع شركات التأمين. يجب حماية جميع أنواع المعلومات مثل المعلومات المالية والشخصية والمتعلقة بالتأمين من قبل شركة التأمين ولا يجب الكشف عنها للطرف الآخر دون إذن من المؤسسة ذات الأولوية.

● معالجة الشكاوي:

يجب متابعة الشكاوى التييرفعها العملاء في شركة التأمين وتقديمها إلى السلطة دون أي تأخير حسب اللوائح والتعليمات الصادرة عن المؤسسة.

● درجة المنافسة في السوق:

يمكن لشركات التأمين على السيارات زيادة مستوى المنافسة في السوق من خلال تقديم أفضل المنتجات والخدمات دون مخالفة اللوائح والتعليمات الصادرة عن مؤسسة النقد العربي السعودي.

● الالتزام بضمان مصلحة العملاء:

يجب أن تستند الخدمات التي تقدمها الشركة على مصلحة العملاء.

● تضارب مصالح العملاء:

يجب أن تضع الشركة سياسة مكتوبة بشأن أي نوع من تضارب المصالح مع ضمان التعامل العادل مع جميع العملاء. إلى جانب ذلك ، يجب أيضًا الكشف عن الجوانب للعملاء.

● الموارد القابلة للنفاذ:

لتوفير الموارد المالية اللازمة ، يجب على الشركات تدريب الموظفين. إنه لا يعزز كفاءة العمل فحسب ، بل يخدم العملاء أيضًا بأفضل طريقة ممكنة

أحصل على تأمين يراعي حقوق العملاء

لا تصبح ضحية للاحتيال عند شراء وثيقة التأمين على السيارات. بات الأمر سهلاً اللآن بفضل وجود موقع تأميني لمقارنة الأسعار مثل منصة وكيل. أحصل على أفضل عروض التسعير، وقارن مميزات وجودة أي منتج تأميني دون أي تعقيد أو جهدٍ جهيد. بادر لمقارنة و شراء تأمين السيارة أونلاين في السعودية.

أن كنت تبحث عن التأمين المناسب، فسوق التأمين السعودي زاخر بشركات التأمين المعتمدة! ابدأ رحلة البحث عن أفضل تأمين أونلاين بواسطة منصة موثوقة ومرخصة لشراء التأمين. كما يمكنك استخدام وكيل لمساعدتك في مقارنة أسعار تأمين السيارات وضمان الحصول على أرخص سعر لتأمين سيارتك.