طريقة رفع مطالبة تكافل الراجحي — بعد تقدير الحادث
شركة «تكافل الراجحي» من الشركات التي لا تستقبل المطالبات عن طريق نجم، ولهذا السبب تظهر رسالة: “عذراً لا يمكنك تقديم مطالبة” في كل محاولة. والحل: قدّم مطالبة طرف ثالث أو مطالبة تأمين شامل مباشرة من خلال موقع شركة الراجحي أو عبر تطبيقهم الرسمي مباشرةً. أتبع الخطوات الموضحة في مدونتنا لضمان تقديم المطالبة بشكل صحيح ومن غير تأخير
3 خطوات فتح مطالبة عند «تكافل الراجحي»
الخطوة 1: جهّز المستندات
المستندات المطلوبة لرفع مطالبة تأمين سيارة
تقرير الحادث من «نجم»»
رقم التقدير (مطلوب فقط إذا تم تقدير الأضرار في إحدى مراكز «تقدير» المعتمدة)
في حال كانت السيارة ايجار منتهي بالتمليك — خطاب تفويض لفتح المطالبة من خلال مالك المركبة (الجهة التمويلية )
صورة من رخصة سائق السيارة
شهادة آيبان الحساب المصرفي الخاص بمالك السيارة
مستندات إضافية للمطالبة بالإصابات الجسدية
تقرير الحادث الصادر من «المرور» (يوضح نسبة الخطأ والإصابات الجسدية التي نتجت عن الحادث)
صورة طبق الأصل من صك الإرش الصادر من المحكمة
صورة من أصل إثبات هوية المصاب
مستندات إضافية للمطالبة عن أضرار السرقة، الغرق، أو الحريق
نموذج البلاغ عن السرقة مع تقرير من الشرطة مختوم يثبت حالة السرقة
(غرق – حريق) تقرير من الدفاع المدني بإثبات الحالة
الخطوة 2: قدّم مطالبتك من خلال تطبيق تكافل الراجحي أو الموقع
تُرسل نجم تقرير الحادث خلال 48 ساعة من وقوعه وبمجرد استلامه، املأ استمارة المطالبة الموجودة على موقع أو تطبيق «تكافل الراجحي» في قسم «تقديم مطالبة»
الصور التالية توضح لك المعلومات والمستندات التي تطلبها الراجحي
الخطوة 3: أرسل استلم رقم مطالبتك
بعد تقديم طلبك بنجاح، ستتلقى رقمًا مرجعيًا للطلب. وخلال يومي عمل، ستتلقى رسالة على رقم هاتفك المُسجل من «تكافل الراجحي» تُعلمك بقبول طلبك وتُزودك برقم المطالبة حتى تتمكن من استكمال إجراءات التعويض عن الحادث. أو رسالة تُعلمك بوجود مستندات غير مكتملة في المطالبة مع رابط لتحميل المستندات.
إذا لم تتلق أي رسالة بخصوص قبول أو رفض طلبك من شركة «تكافل الراجحي»، اتصل بالرقم الموحد 920004414 للتحدث مع أحد الموظفين والاستفسار عن حالة الطلب.
👀 سيارتي ايجار منتهي بالتمليك — أين أحصل على تفويض مطالبة شركة التأمين؟
المطوب منك زيارة أقرب فرع من فروع الراجحي تكافل للحصول على خطاب تفويض فتح مطالبة.
ما هي الخطوة التالية بعد تقديم المطالبة؟
بعد تقديم مطالبتك، سيقوم فريق المطالبات بتقييم الأضرار وتحديد نوع الخسارة التي خلفها الحادث. إذا كانت الأضرار جزئية فستدفع «الراجحي» المبلغ المستحق لإصلاح السيارة. أما إذا تم اعتبار السيارة تالف، فستعوضك الشركة عن القيمة السوقية للسيارة وسيتم التواصل معك لشرح خطوات عملية إسقاط المركبات.
ونود تذكيرك هنا بأنه قد يتم خصم دفع نسبة التحمل والإستهلاك من التعويض حسب شروط وثيقة تأمين سيارتك ونسبة الخطأ التي تتحملها عن الحادث.
أسئلة شائعة
تلتزم «تكافل الراجحي» بإيداع مبلغ تعويض المطالبة في حسابك خلال 5 أيام من اكتمال مستندات المطالبة، إذا كان مبلغ التعويض 2000 ريال أو أقل. أما إذا كان مبلغ التعويض يتجاوز 2000 ريال، فتوقع استلام مبلغ التعويض خلال 15 يوم من تاريخ اكتمال مستندات المطالبة.
يُمكنك التواصل مع «تكافل الراجحي» عبر الحساب الرسمي لخدمة العملاء على منصة إكس (تويتر سابقاً)، أو على الرقم المجاني 8001184444.
عند وجود أي اعتراض أو شكوى، تستطيع تقديم استمارة شكوى عبر موقع أو تطبيق «تكافل الراجحي»، وستعمل «الراجحي» على حل شكواك وإطلاعك بآخر المستجدات خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلام الشكوى. بعد ذلك، لك كامل الحق في تصعيد الشكوى إلى ادارة حماية العملاء التابعة لـ«هيئة التأمين»
