الاعتراض على تقرير نجم «مسموح» في هذه الحالات

لو اكتشفت أي معلومة خطأ أو نواقص في تقرير الحادث، خدمة التعديل والإضافة في موقع وتطبيق «نجم» الرسمي تغنيك عن الروحة والجية —ومشاكل كثيرة مع مطالبات تأمين السيارات في السعودية!

فيما يلي، شرح مفصل عن طريقة رفع تظلم أو اعتراض على تقرير نجم أونلاين…

كيف ممكن ترفع تظلم أو اعتراض على تقرير نجم

• سجّل دخولك على حسابك في تطبيق نجم أو موقعهم.
• من القائمة، اختار قسم خدماتي.
• اختَر خدمة التعديل والإضافة

متى يحق لك رفع تظلم أو اعتراض على تقرير نجم

1) لو معلومات التقرير فيها خطأ، مثل:

أطراف الحادث غير مكتملة
المركبات أو السائقين ما انضافوا كلهم في التقرير.

أضرار ناقصة
فيه ضرر واضح بالسيارة لكن محقق نجم ما سجّله.

معلومات خاطئة
رقم لوحة غلط، اسم سائق خطأ، أو شركة التأمين المكتوبة غير صحيحة.

2) بعد تجديد الرخصة المنتهية

شركات التأمين في السعودية تعطي مهلة 50 يوم لتجديد الرخصة بعد الحادث، مع بقاء تغطية التأمين الشامل وتأمين ضد الغير سارية.

لو جدّدت الرخصة بعد الحادث، ضروري تحدّث تقرير الحادث من خلال خدمة التعديل والإضافة.
غير كذا… شركة التأمين من حقها تطلبك تدفع المبلغ كامل!

(اقرأ كامل التفاصيل في مدونة لا تنصدم..يحق لشركة التأمين مطالبتك بدفع مبالغ مالية 👈)

3) غير راضي عن نسبة الخطأ في الحادث

لو كان الاعتراض على نسبة الخطأ في الحادث، بإمكانك استخدام الخدمة للتظلم ومراجعة تقرير الحادث من جديد. ونجم بدورها تكوّن لجنة داخلية لإعادة تقييم نسبة الخطأ والتأكد من صحتها.

⚠️ نجم تقبل مراجعة نسبة الخطأ في حالات محدودة جدًا!

• الموظف ما شرح لك السبب
  يعني لو المعاين ما وضّح لك السبب أو نظام المرور.
• لو موظف نجم (المعاين) كان مستعجل
  بمعنى ما أعطاك فرصة تشرح موقفك ووقائع الحادث بالكامل.
• رجوع شركة التأمين على الطرف المتسبب
• وهنا نجم يعيد التقييم فقط لو شركة التأمين رفضت الدفع — أو طلبت منك تدفع لها — بسبب معلومة خاطئة في تقرير نجم.

كلمة أخيرة،

في مطالبات تأمين السيارات…الدقة أهم شي. والاعتراض على تقرير نجم عند الضرورة يحميك من مشاكل كبيرة مع شركات التأمين مثل تأخير المطالبة، أو رفضها، أو حتى استلام مبلغ تعويض أقل من المتوقع!