خلص أمور الحادث بدون انتظار، بلغ عن طريق نجم واتساب
شركة نجم وفرت لك حل أسرع من الانتظار في موقع الحادث لحين وصول المحقق: الآن توجد خدمة مباشرة للإبلاغ عن الحوادث عبر تطبيق واتساب (WhatsApp) على الرقم 920000560، ومنها تتم معاينة الحادث عن بُعد. الطريقة تختصر عليك كثير! المطلوب منك فقط تصور الحادث أنت وخصمك، وتجنب السيارات وتكمل الخطوات في دقايق، وبعدها تحرّك من مكانك، وأمورك في السليم!
كم رقم نجم على الواتساب؟
رقم نجم الرسمي المخصص للإبلاغ عن الحوادث المرورية عبر تطبيق واتساب (WhatsApp) هو: 920000560
طريقة تقديم بلاغ حادث من خلال رقم نجم على الواتساب
1. ابدأ محادثة مع رقم نجم حوادث على واتساب
أرسل أي رسالة إلى رقم نجم على واتساب، مثل “مرحباً”، لبدء المحادثة.
2. اختر اللغة
خدمة واتساب نجم تدعم اللغتين العربية والإنجليزية بشكل كامل.
3. اتبع تعليمات الرد الآلي
اتبع تعليمات الرد الآلي (الـ Bot) مساعد نجم الآلي بالواتساب بيمشي معك خطوة بخطوة، وبيطلب منك:
- 🚗 إدخال بيانات السيارة.
- 📸 ترفق صور الحادث (صورة شامل للحادث + لوحة السيارة + الأضرار).
- 📍 مشاركة موقعك المباشر (Live Location).
4. تحرّك من موقع الحادث بعد وصول رسالة من نجم
بعد ما ترفق كل المتطلبات، محقق من نجم بيبدأ معاينة الحادث عن بُعد وخلال هذا الوقت توصلك رسالة إشعار بالانتهاء من اجراءات الحادث وصدور التقرير خلال 6 ساعات.
هل خدمة الحوادث على واتس اب نجم متوفرة للكل؟
خدمة التبليغ عن حادث مروري عن طريق رقم نجم على الواتس اب متوفرة بشرط:
- وجود تأمين ساري المفعول على الأقل لأحد أطراف الحادث.
- عدم وجود إصابات أو وفيات.
- وجود جميع الأطراف في موقع الحادث وقت التبليغ.
- تكون مالك السيارة، لو كانت السيارة تأجير منتهي بالتمليك راح تواجه صعوبة في التبليغ عن حادث لأن نظام الرد الآلي يطلب منك رقم هوية المالك وليس هوية المستخدم !
في حال وجود مشكلة في التواصل مع رقم واتساب نجم
إذا واجهتك مشكلة في استخدام الخدمة:
- تواصل مع خدمة عملاء نجم على الرقم 199033.
- كلم المرور على الرقم 993 إذا كان الحادث يتضمن إصابات أو طرف هارب
الفرق بين معاينة الحادث عن بُعد وحضور محقق نجم
| وجه المقارنة | النظام الجديد معاينة الحادث عن بُعد | النظام القديم: مباشرة الحادث في الموقع |
|---|---|---|
| الوقت اللازم | حوالي 30 دقيقة | من ساعة إلى 3 ساعات حسب الازدحام |
| مستوى الأمان | أمان عالي | أمان أقل، وجودك في الشارع يزيد احتمالية التعرض للخطر |
| طريقة مباشرة الحادث | إلكترونية وعن بُعد | معاينة ميدانية |
| طريقة تقديم البلاغ | التطبيق أو رقم واتس اب نجم | الاتصال أو التطبيق |
| نسبة الخطأ | يحددها محقق نجم بعد مراجعة الصور والأقوال | محقق نجم يحددها بناءً على المعطيات في موقع الحادث |
| أحقية الاعتراض على تقرير الحادث | ✅ | ✅ |
وش الخطوات بعد تسجيل الحادث عن طريق واتساب نجم؟
بعد تسجيل الحادث عن طريق الواتس اب، يوصلك التقرير خلال 6 ساعات. وبعدها:
- تحجز موعد «تقدير».
- تقدم مطالبة التأمين.
- ترتب لتصليح السيارة.
وقت الحادث لا تتقروّش، شركة تامين السيارة ممكن تتصرف 😉
مو كل شركات تأمين السيارات في السعودية تقدم خدمة بنفس المستوى، فيه شركات تفزع لك لو صار لك حادث:
- يتصلون عليك يتطمنون على سلامتك قبل ما تخلص تقرير نجم حتى!
- يوفرون «سطحة» تنقل السيارة، ويخلصون أمور «تقدير»، ويرجعون السيارة بعد لك جاهزة بعد التصليح لحد باب بيتك.
- يطلبون لك «أوبر» تكمل به مشوراك.
- وبعض أنواع التأمين الشامل تتحمل عنك أيضاً مبلغ تأجير سيارة بديلة خلال فترة التصليح.
لذلك، لا تدوّر فقط عن أرخص تأمين سيارة!
في وكيل، نجيب لك أسعار وعروض من أفضل شركات تأمين السيارات في السعودية اللي توفر لك: خدمة المساعدة على الطريق، سيارة بديلة خلال فترة تصليح السيارة، وتشيلك على كفوف الراحة بعد الحادث.
الأسئلة الشائعة: التبليغ عن الحوادث عبر واتساب نجم
أفضل وأسرع طريقة للتواصل مع نجم في السعودية للتبليغ عن الحوادث هي عبر تطبيقهم الرسمي أو من خلال رقم الواتساب: 920000560.
الموضوع يرجع لزحمة السير والموقع، وممكن يأخذ من دقائق بسيطة إلى 3 ساعات.
نعم، بإمكانك تحرك السيارة لو صورت الحادث أنت وخصمك. وبإمكانك تستكمل اجراءات الحادث عن طريق خدمة نجم على الواتس اب منعاً لعرقلة السير وحفاظاً على سلامتك وسلامة غيرك.
نعم، حتى لو تمت معاينة الحادث عن بعد، حقك محفوظ بالنظام وبإمكانك تقدم اعتراض على تقرير نجم.
