وكيل هي منصة للوساطة التأمينية الإلكترونية، تملكها وتديرها شركة ايس جالاجر العربية لوساطة التأمين.
تمثل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب «سياسة الخصوصية» وأي شروط أخرى متفق عليها بينك وبين وكيل من وقت لآخر؛ كامل الاتفاق بينك وبين وكيل. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك أو زيارتك لمنصة وكيل والاستفادة من خدمات المقارنة عبر الانترنت (“الخدمات”) للحصول على معلومات عن منتجات شركات التأمين ومساعدتك في طلبها أو شراؤها (“المنتجات”).
وبمواصلة استخدامك ودخولك للموقع فأنت تقرُّ بأنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت على الالتزام بها، بصيغتها المعدلة من وقت لآخر. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، فعليك التوقف فوراً عن استخدام أو الوصول إلى وكيل.
آخر تحديث
تم تحديث الشروط والأحكام بتاريخ 19 مايو 2025م.
شروط الاستخدام
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا على الأقل (حسب التقويم الميلادي) وأن يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإنشاء حساب واستخدام الخدمات.
- إذا كان استخدامك للموقع لأغراض غير شخصية، فإنك تقر بأنك مفوَّض قانونيًا لتمثيل الطرف الثالث الذي تستخدم الموقع باسمه، ولإبرام أي التزامات نيابةً عنه.
- إذا كنت وسيط تأمين أو مندوب مبيعات فإن لوائح هيئة التأمين وسياستنا تمنع منعاً باتاً استخدام موقع التزام لوساطة التامين الإلكترونية ويعتبر استخدام هذا الموقع من قبل وسطاء التأمين أو المندوبين استخدام غير قانوني.
- يقتصر استخدام خدمات الموقع على الاستخدام الشخصي والتجاري المشروع. ويتحمل المستخدم المسؤولية القانونية والجنائية الكاملة عن جميع المعاملات والأنشطة التي يقوم بها على الموقع.
يقر ويوافق كل مستخدم على ما يلي:
- تقديم بيانات صحيحة وكاملة وعدم إدخال معلومات مضللة أو إغفال حقائق جوهرية، وتحديث المعلومات عند الحاجة.
- الامتناع عن ارتكاب أي فعل من شأنه انتهاك حقوق الموقع أو حقوق أي طرف ثالث.
- الامتناع عن نسخ أو استنساخ أو توزيع أو معالجة أي محتوى موجود على الموقع، بما في ذلك النصوص أو الصور أو مقاطع الفيديو أو الملفات أو قواعد البيانات أو الكتالوجات أو القوائم، وعدم استخدام هذه المواد بأي طريقة تنافس الموقع بشكل مباشر أو غير مباشر.
الحسابات
- من أجل تقديم أفضل تجربة، نطلب منك إنشاء حساب عميل يتيح لك الوصول إلى مجموعة كاملة من الوظائف المتعلقة بمنتجاتك. وسيكون هذا الحساب شخصياً وحصرياً لكل مستخدم، ومؤمنًا بكلمة مرور.
- عليك تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة عند إنشاء الحساب، مع تحديثها فور حدوث أي تغيير.
- عليك أن تلتزم بمسؤولية المحافظة دائماً على تدابير أمنية مناسبة لحماية تفاصيل حسابك، وتلتزم على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال الحساب.
- عند وجود أي اشتباه بنشاط احتيالي أو غير نظامي أو اكتشاف استخدام غير مصرح به، عليك اخطارنا فوراً.
- نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء الحساب أو رفض تقديم الخدمة أو منع الدخول إلى الموقع، وفقًا لتقديرنا المطلق.
البيانات التي يقدمها المستخدم
يتعهد المستخدم بموافقته على استخدام ونقل ومشاركة معلوماته الشخصية والتأمينية مع شركات التأمين والجهات ذات العلاقة.
يقر ويتعهد المستخدم بأن جميع البيانات المدخلة صحيحة وغير مضللة، وفي حال اكتشاف خلاف ذلك فإن العميل يتحمل المسؤولية المطلقة، كما ويجب عليه أن يقوم بتحديث هذه المعلومات دون تأخير.
وإذا لم يقدم المستخدم معلومات دقيقة أو لم يفصح عن جميع الحقائق الجوهرية، فقد يؤدي ذلك إلى بطلان المنتج الذي اختاره وقد يتم رفض مطالبات التعويض. لذلك لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عند رفض تعويض المطالبة، نتيجة لخطأك في تقديم معلومات صحيحة، أو بسبب عدم الإفصاح عن جميع الحقائق الجوهرية لنا أو لمقدم الخدمة الذي اخترته.
الخدمات والمنتجات
يعرض (“وكيل”) منتجات تأمينية صادرة عن شركات تأمين مرخصة من قبل هيئة التأمين في المملكة العربية السعودية، وذلك بغرض المقارنة بين هذه المنتجات دون تفضيل أو ترجيح أي عرض على آخر، ودون تقديم توصية مباشرة أو غير مباشرة للمستخدم. ويُترك القرار النهائي للمستخدم في اختيار التغطية والسعر المناسبين.
يتيح (“وكيل”) إمكانية شراء وثائق التأمين وسداد أقساط التأمين مباشرة عبر المنصة، مع إصدار نسخة إلكترونية بصيغة (PDF) يمكن الاطلاع عليها من صفحة حساب العميل.
طريقة الاستفادة من خدمات وكيل للتأمين
- يقوم العميل بإدخال المعلومات المطلوبة للحصول على عروض التأمين.
- تعرض المنصة قائمة بالعروض المتاحة، مع بيان المزايا الإضافية، وتوفّر جدول مقارنة يساعد العميل على المفاضلة بين العروض من حيث السعر أو الخصائص الأخرى.
- بعد اختيار العرض المناسب، يمكن للعميل استكمال عملية الشراء واختيار طريقة الدفع الأنسب.
- يقوم العميل بإدخال بيانات الدفع.
- تصدر الوثيقة بعد موافقة شركة التأمين، وترسل نسخة إلكترونية منها إلى العميل، ويمكن الإطلاع عليها مباشرةً من صفحة “حسابي” على المنصة.
- تُرفق وثيقة التأمين الصادرة بشروط وأحكام شركة التأمين المُصدِرة. سيتم إرفاق وثيقة التأمين التي حصلت عليها بشروط وأحكام شركة التأمين التي أصدرت الوثيقة. ويرجى ملاحظة أن صلاحية وثيقة التأمين لن تبدأ إلا بعد موافقة شركة التأمين عليها وإصدارها.
إدارة المطالبات والاستفسارات
- يجب توجيه جميع المطالبات والاستفسارات المتعلقة بالوثائق التأمينية مباشرة إلى شركة التأمين المُصدِرة.
- لا تستلم (“وكيل”) أو تدير أو تدفع المطالبات الخاصة بالوثائق المشتراة من خلال المنصة، إلا أننا سنلتزم بتوفير أفضل دعم ممكن لمساعدة المستخدم في إجراءات المطالبة.
الدفع
- تُعرض جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل الضرائب (إن وُجدت). ويقع على عاتقك التحقق من أن البنك أو الجهة المالية التي تتعامل معها لا تفرض أي رسوم أو تكاليف إضافية قبل مواصلة خطوة الدفع. ولا نكون مسؤولين عن أي رسوم إضافية تفرضها البنوك أو أي أطراف ثالثة أخرى على استخدام بطائق الخصم أو البطائق الائتمانية.
حفاظاً على أمان معلوماتك الشخصية ولضمان عدم استخدام تفاصيلك المالية دون موافقتك، سنتعامل مع جميع المعلومات التي تقدمها وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المسؤولية والتعويض
- تقر بمعرفتك بأن “وكيل” مجرد وسيط تامين الكتروني ونقطة عرض وليس من مسؤوليتنا التعويض عن أية مطالبات أو أية تعويضات أخرى ناتجة عن تقصير الطرف الثالث (شركات التأمين).
- نحن مسؤولون عن التأكد من أننا نعكس عروض أسعار المنتج أو الخدمة بدقة من خلال تقنية مقارنة الأسعار. نحن مسؤولون أيضًا عن البيانات الواقعية التي نقدمها لك وحماية بياناتك وفقًا لأنظمة ولوائح هيئة التأمين.
- نبذل قصارى جهدنا لنوفر لك خدمة عالية الجودة وموقعًا إلكترونيًا خاليًا من الفيروسات. ومع ذلك، لا نتعهد بأن محتوى منصة وكيل أو أي وظائف تحتوي عليها أو أي من خوادمها سوف تعمل دون انقطاع أو تأخير أو خطأ، أو أنها خالية من الفيروسات أو الأخطاء البرمجية أو أنها متوافقة مع أي برنامج أو مادة أخرى .
- وبموجب هذه الأحكام والشروط، تقر بتنازلك عن أي وجميع المطالبات ضدنا أو ضد موظفينا والمساهمين والشركات التابعة والأقسام والشركات المرتبطة لنا والممثلين والوكلاء والمرخصين والتي تنشأ عن استخدامك أو وصولك أو انقطاعك أو عدم قدرتك على استخدام أو الوصول إلى الموقع الإلكتروني.
- في حال ثبوت أي مسؤولية ضد (“وكيل”) من قبل محكمة ذات اختصاص قضائي عن أي دعوى قضائية، فإنك تقر وتوافق صراحةً على أن الحد الأقصى لأي مطالبة بالتعويض لن يتجاوز بأي حال من الأحوال المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج الذي اشتريته من خلالنا والمتعلق به هذه الدعوى، شريطة إثبات تحقق المسؤولية فعلاً.
الروابط الخارجية
في سياق تقديم الخدمة قد يتضمن (“وكيل”) روابط خارجية لمواقع إلكترونية منفصلة، لذا نحيطكم علماً بأن النقر على هذه الروابط الخارجية أو اتباعها تعني مغادرة موقع (“وكيل”) الإلكتروني. ونحن غير مسؤولون عن المحتوى المنشور على الروابط الخارجية، أو أن قامت المواقع الخارجية بإرسال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الخاصة بها إليك، أو جمع البيانات، أو طلب معلومات شخصية. وحينها يكون (“المستخدم”) وحده مسؤولاً عن التحقق من المواقع الخارجية وتحديد موقع الأحكام والشروط وسياسة الخصوصية ومراجعتها.
حقوق الملكية الفكرية
إن كامل حقوق محتويات الموقع بما في ذلك على سبيل الذكر وليس الحصر كل النصوص، والتصاميم، والرسومات، والصور، ومقاطع الفيديو، والعروض التفاعلية، والشعارات، والترتيبات والمخططات، هي ملك لـ(“وكيل”) ملكية فردية وحصرية وجميع الحقوق محفوظة لنا. كما تملك (“وكيل”) العلامات التجارية والأسماء التجارية بما في ذلك الاسم التجاري لـ” وکیل” وجميع المشتقات الأخرى منه، والتي لا يجوز استخدامها إلا من قبل المرخص لهم الذين نمنحهم أو نرخص لهم هذه الحقوق على وجه التحديد.
وبموجب هذه الأحكام والشروط تقر وتوافق صراحةً، على الامتناع عن استخدام أي محتوى أو حقوق ملكية فكرية أو نسخ أو نشر أو العبث بأي محتوى أو حقوق ملكية فكرية أخرى في هذا الموقع الإلكتروني أو إجراء هندسة عكسية لها، دون موافقة خطية مسبقة منّا.
قابلية الفصل
إذا اعتبرت أي محكمة في المملكة العربية السعودية أي مادة من هذه الشروط غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ، فإن بقية المواد تبقى سارية المفعول.
التعديل
يحق لنا تعديل الأحكام والشروط أو سياسة الخصوصية في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات نافذة على عمليات الشراء بمجرد نشرها على الموقع.
الإشعارات
ستتلقى إلكترونياً أي إشعار يتعلق بالشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية، ويدخل أي إشعار مُرسل إليك حيز النفاذ عند تسليمه لك. ويمكن توجيه الإشعارات لنا إلكترونياً على عنواننا البريدي help.wakeel@ace-gallagher.com
القانون المعمول به والاختصاص
تسري هذه الشروط والأحكام على استخدامك للموقع وتخضع للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وباستخدامك للموقع، فإنك تقر وتوافق على القانون المعمول به والاختصاص القضائي للمملكة العربية السعودية فيما يتعلق بشروط الاستخدام، وعلى أن يخضع أي نزاع حول محتوى الموقع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في المملكة العربية السعودية، بغض النظر عن موقعك الجغرافي.