الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

www.wakeel.com (يشار إليها فيما يلي باسم “Wakeel” أو “نحن” أو “إننا ” أو “لنا”) هي علامة تجارية مملوكة ومدارة من قبلPreminen MENA Price Comparison W.L. الذي يمتلك المجال أيضًا وهي شركة مفوضة من قبل مؤسسة النقد العربي السعودي “SAMA” نيابة عن ACE Insurance and Reinsurance Brokers Ltd.

Wakeel تعتمد الشفافية للعمل في السوق من خلال توفير خدمات المقارنة عبر الإنترنت (“الخدمات”) لجميع المستخدمين مما يسمح لك بتصفح منتجات التأمين أو طلب تلك المنتجات أو شرائها (“المنتجات”).

الأوصاف

 موقع الويب: يعني موقع الويب حيث يتم تقديم مختلف الخدمات والمحتويات في الإطار المحدد بواسطة Wakeel.com والمتوفر عبر الإنترنت.

المستخدم: يعني الأفراد أو الكيانات القانونية التي تدخل إلى الموقع الإلكتروني عبر الإنترنت.

الروابط: تعني الروابط المعطاة لمواقع ويب أخرى أو ملفات أو محتويات من موقع الويب أو مقدمة من موقع آخر إلى موقع الويب.

المحتوى: يعني أي معلومات أو ملف أو صورة أو رقم أو سعر أو صور بصرية أو مكتوبة أو سمعية مماثلة منشورة بواسطة موقع الويب و / أو موقع ويب آخر أو متاحة للوصول إليها.

الأحكام العامة

• وجود   Wakeel هو لتزويدك بأفضل العروض في السوق التي تناسبك بشكل أفضل لتوفر لك الشفافية والدقة.
• Wakeel.com، تتحقق دائمًا من دقة المعلومات الحالية على الموقع. إلّا أنّه قد تحدث بعض الصّعوبات في تحديث المعلومات المقدمة على الموقع بالرغم من العناية والجهود  المبذولة من جهتنا بهذا الشأن.
• من خلال الوصول إلى Wakeel.com أو تسجيل حساب أو استخدام الخدمات المقدمة على الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا تتفق مع ذلك، فإن ملاذك الوحيد هو التوقف عن استخدامك للموقع.
• أثناء استخدام موقعنا على الويب و إذا لم تكن عميلاً أو مستخدمًا نهائيًا، فعليك أن تؤكد أن لديك الصلاحية للعمل نيابة عن  أي طرف ثالث  و للقيام بأي عمل تجاري لصالح هذا الطرف .
• إذا كنت وسيطًا للتأمين أو وكيل مبيعات، نوصيك بشدة بالتوقف عن استخدام الWakeel لأنه وفقًا لتعليمات مؤسسة النقد العربي السعودي، فإنه يحظر تمامًا استخدام Wakeel ا من قبل وسطاء التأمين أو مندوبي المبيعات. يعتبر هذا الاستخدام استخدامًا غير قانوني. و  يحق لWakeel مقاضاة أي وسيط تأمين أو مندوب مبيعات يستخدم الموقع بموجب هذه الصفة وله الحق في رفع دعوى قضائية لطلب أي أضرار قانونية ومالية تحدث للموقع بسبب هذا الاستخدام غير القانوني.
• ان الحداثة، والدقة، و الجودة، والاكتمال، والأداء، والموثوقية، وتوافر المعلومات على موقع الويب، وتأثيراتها على المعلومات أو الخدمات أو المنتجات الأخرى ذات الصلة أو ذات الصلة بهذه المعلومات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تلك الموجودة على الموقع الإلكتروني Wakeel.com لا يمكن ، صراحة او ضمنا ، ضمانها او إعتبارها معتد بها . ول Wakeel الحرية الكاملة   في تحديد الخدمات أو المحتويات التي يتم فتحها ضمن الموقع ، والتي ستكون متاحة للجمهور.
• يمكن للمستخدمين، الذين سيستفيدون من الخدمات التي يقدمها Wakeel.com أو يستخدمون الموقع الإلكتروني، التعامل على الموقع فقط للأغراض الشخصية / المؤسسية ووفقًا للقانون. يتحمل المستخدمون المسؤولية عن جميع المسؤوليات القانونية والجنائية المتعلقة بأي معاملة أو إجراءات قاموا بها على الموقع.
• يوافق كل مستخدم  ويعلن ويتعهد هو/هي بأنه لن يفعل أي شيء يمكن أن يشكل انتهاكًا لحقوق Wakeel.com و / أو أي طرف ثالث؛ الإفصاح عن المعلومات المكتوبة أو المرئية أو السمعية، ويوافق هو/هي  على أن أي معلومات شخصية مكتوبة ومرئية وسمعية يقدمها إلى Wakeel.com يمكن استخدامها ومعالجتها والاحتفاظ بها والإعلان عنها والكشف عنها ومشاركتها مع شركاء Wakeel ومقدمي الخدمات الآخرين عندما تفصح Wakeel هذه المعلومات لهم. والمستخدم مسؤول عن أي ضرر  محتمل قد ينشأ عن إفصاحWakeel عن المعلومات المذكورة. يوافق المستخدم ويتعهد بأنه لن يقوم بنسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو معالجة الصور والنصوص والصور المرئية والسمعية ومقاطع الفيديو والملفات وقواعد البيانات والكتالوجات والقوائم داخل الموقع وعدم التنافس مع Wakeel.com لا من خلال القيام بهذه الأنشطة أو غيرها من الطرق المباشرة و / أو غير المباشرة.
• تعملWakeel    عن قرب مع شركات التأمين الرئيسية في السوق لتقدم لك أفضل عرض للمنتجات وأكثرها اكتمالا. شركات التأمين هي التي توفر المعلومات حول المنتجات، وبالتالي، لا تتعهد Wakeel   ولا تضمن الدقة والامتثال لقوانين الخدمات والمحتويات التي تقدمها الأطراف الثالثة. ما لم يصرح Wakeel صراحة بأن الخدمة الخاضعة للمقارنة مقدمة من قبله، مع وجوب أن يوافق المستخدم ويتعهد بأن الخدمات التي تقدمها Wakeel ليست سوى خدمات مقارنة.
• يوافق ويصرح المستخدم بأن المعلومات والمحتويات التي يقدمها داخل الموقع صحيحة وقانونية. وبالنسبة إلى Wakeel   ليس لديه التزام ومسؤولية للبحث عن حقيقة المعلومات المرسلة إليه أو التي تم تحميلها أو تغييرها والمقدمة من قبل المستخدمين.  والمستخدم عليه أن يتعهد ويضمن   بأن هذه المعلومات والمحتويات آمنة وصحيحة وقانونية. و إذا لم يقدم المستخدم معلومات دقيقة وكشف عن جميع الحقائق الجوهرية، فقد يؤدي ذلك إلى عدم صلاحية المنتج الذي اختاره وقد لا يتم دفع المطالبات.  لذلك لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية إذا كان المنتج الذي اخترته غير صالح ، نتيجة لخطأ في تقديم المعلومات الدقيقة، أو بسبب عدم الكشف عن جميع الحقائق الجوهرية لنا أو لمزود الخدمة الذي اخترته.
• يحتفظ Wakeel بالحق في تغيير الخدمات والمحتويات المقدمة في الموقع في أي وقت. يمكن لWakeel استخدام هذا الحق دون أي إشعار وفي أي وقت. يجب أن يضمن المستخدمون في أن أي محتوى ومعلومات ومواد وبيانات يشاركونها على هذا الموقع صحيحة وكاملة. والموقع غير مسؤول عن أي خسارة بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) الخسائر الناجمة عن المعلومات الخاطئة أو غير الكاملة للمستخدمين. وإذا اكتشف الموقع أن هذا المحتوى أو المعلومات أو المواد أو البيانات غير صحيحة أو غير كاملة، فيمكنه طلب التغيير و / أو التصحيح.  ويجب على المستخدم تلبية هذه الطلبات على الفور. مع الانتباه إلى أن الخسائر والمسؤوليات القانونية والجنائية التي تنشأ  ، أو يمكن أن تنشأ من عدم قيام المستخدمين بتنفيذ طلبات التغيير و / أو التصحيح من قبل Wakeel، هي من مسؤولية المستخدمين كلياً.
• يمكن أن تقدم Wakeel روابط لمواقع ويب أخرى لا تخضع لسيطرتها وتملكها وتديرها أطراف أخرى و / أو المحتويات و / أو الملفات عبر الموقع الإلكتروني. يتم توفير هذه الروابط فقط للتسهيل على المستخدمين ولا تشكل أي تصريح أو ضمان حول الموقع أو المعلومات التي يحتوي عليها. وبذلك Wakeel ليست مسؤولة عن المواقع والملفات والمحتويات التي تم الوصول إليها من خلال الروابط على الموقع والخدمات أو المنتجات أو محتوياتها المقدمة من المواقع التي يتم الوصول إليها من خلال هذه الروابط.

المنتج

• Wakeel  مستقل تمامًا وشفاف، ولا يستفيد منه أي من شركائنا، وسيعرض لك الأسعار المطلوبة من الأقل إلى الأعلى مما يمنح المستخدم إمكانية الاختيار حسب الترتيب.
• تقدم الWakeel لمستخدميها منتجات تأمين من شركات تأمين مسجلة مرخصة من مؤسسة النقد العربي السعودي وجميع المنتجات متوافقة مع أنظمة مؤسسة النقد العربي السعودي.
• سيتم صياغة جميع عروض الأسعار استنادًا إلى البيانات التي قدمها المستخدم مع البيانات التي تم جمعها من مركز المعلومات الوطني. وسنقوم بالتحقق من صحة التفاصيل الخاصة بك باعتماد قواعد بيانات طرف ثالث معتمد ومخول من قبل السلطات الرسمية. وبقبولك الشروط، فإنك توافق على إجراء مثل هذا التدقيق للتحقق من البيانات المقدمة.   

 يتيح  Wakeel للزائرين للموقع عرض ومقارنة واختيار الأغطية التأمينية ولا يقدم أي توجيه أو توصية للزائر لاختيار أي من الشركاء.

ستقدم لك Wakeel خدمة كاملة تشمل:

• مقارنة المنتج واختياره بناءً على ملف تفاصيل الخطر المتعلق بالمستخدم.
• شراء وثيقة تأمين مع التمكن من دفع قسط التأمين مباشرة من خلال الموقع.
• توفر صيغة وثيقة التأمين (PDF) والإدارة.
• التعديل أو الإلغاء و / أو الملاحق خلال فترة عمر وثيقة التأمين.

سيتم إرفاق وثيقة التأمين التي حصلت عليها بشروط وأحكام شركة التأمين التي أصدرت الوثيقة.  ويرجى ملاحظة أن نفاذ وثيقة التأمين الخاصة بك لن يبدأ إلا بعد موافقة شركة التأمين عليها وإصدارها.

• يجب توجيه و إدارة المطالبات والمدفوعات والاستفسارات إلى شركة التأمين ، ولا تستلم Wakeel أو تدير أو تدفع مطالبات الوثائق التأمينية التي تم شراؤها من خلال Wakeel ، على الرغم من أننا سوف نقدم لك أفضل “خدمة عملاء ” لمساعدتك في هذه العملية.

عملية الشراء

• سترسل لك Wakeel بريدًا إلكترونيًا يتضمن “العرض الخاص بك” ، بحيث يمكنك الاحتفاظ بالمنتجات المقدمة ، بناءً على ملف تعريف المخاطر الخاص بك.

• Wakeel  ستمرر كل  المعلومات الضرورية التي يقدمها مستخدمو موقع الويب الراغبون والمتعاملون معنا إلى شركة التأمين ، لإعداد العرض  الخاص بوثيقتك التأمينية.
• كونك مستخدم ومسجل ، يسمح لك  بمقارنة وشراء المنتجات من خلال الموقع. وبمجرد اختيار المنتج، سيتم توفير بوابة دفع آمنة وموثوقة لك لدفع مبلغ قسط التأمين الكامل وتخضع جميع المنتجات التي تحصل عليها من خلال Wakeel للقبول وفقًا لهذه الشروط والأحكام.
• بعد شراء منتج التأمين الخاص بك، سوف نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا  يوثق إقرار الطلب، مع تفصيل المنتجات التي طلبتها. مع ملاحظة أن هذا البريد الإلكتروني ليس تأكيدًا للطلب أو قبوله.
• بعد قبول طلبك، سيتم الانتهاء من العقد بينك وبين شركة التأمين عند الانتهاء من أي إجراءات معلقة، بما في ذلك عمليات الكشف، وهذا مرهونا أيضا بتلقي السداد الكامل لقسط التأمين من قبل شركة التأمين عن المنتجات المقدمة .
• سيحاول Wakeel ضمن مبدأ حسن النية حل الهفوات أو الأخطاء أو أي مشاكل قد تنشأ أثناء استخدامك لموقعنا.

الدفع

•  ستظهر لك Wakeel   الأسعار بالريال السعودي بما في ذلك الضرائب (إن وجدت). يرجى ملاحظة أن البنك الذي تتعامل معه قد يفرض عليك أي خدمة / رسوم / رسوم إضافية، لذلك نشجعك على التحقق من ذلك معهم قبل إجراء عملية الشراء . ولن نكون مسؤولين أو علينا اية مسؤولية قانونية عن أي رسوم إضافية تفرضها البنوك (أو أي أطراف ثالثة معنية) على بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك.
• سيتم استلام المدفوعات مباشرة من قبل شركة التأمين وستوفر Wakeel بوابة دفع آمنة وموثوقة دون تحصيل أي قسط تأمين من المستخدمين من قبلنا.
• من أجل المحافظة على أمان معلوماتك الشخصية ولضمان عدم استخدام التفاصيل المالية الخاصة بك دون موافقتك، سيُطلب منك إدخال بياناتك الشخصية. سيتم التعامل مع جميع المعلومات التي قدمتها وفقًا للقانون المعمول به في المملكة العربية السعودية.

حساب العميل

“وحساب عميل” يتيح لك الوصول إلى مجموعة كاملة من الوظائف المتعلقة بمنتجاتك وسيكون  هذا الحساب شخصيًا وحصريًا لكل مستخدم ويتم تأمينه بكلمة مرور.

• لتتمكن من استحداث “حساب عميل “، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا وتقديم معلومات حقيقية ودقيقة على النحو المطلوب خلال فترة تعامل العميل.  وعند استحداث هذا الحساب، عليك أن تتعهد بضمان تحديث هذه المعلومات باستمرار، وفقًا للقانون المعمول به، وتحتفظ Wakeel بالحق في رفض الخدمة أو الوصول إلى موقع الويب أو إنهاء الحسابات أو إلغاء المنتجات وفقًا لتقديرنا الخاص.
• المستخدمون مسؤولون عن الحفاظ على سرية حساب العميل ويوافقون على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث بموجب هذا الحساب. في حال كان لديك أي مخاوف بشأن حسابك أو أصبحت على علم بأي إساءة استخدام، فيجب عليك إبلاغنا على الفور.

المسؤولية والتعويض

• على الرغم من الجهد الكبير الذي نبذله، لا تضمن Wakeel أن الموقع الإلكتروني أو أي منتجات متاحة من خلاله لن تكون منقوصة أو خالية من الأخطاء. وقد يكون هناك تأخير، أو حذف، أو توقف وانقطاع، و / أو عدم دقة في المنتجات المتاحة في Wakeel.com.
• يقوم موقع Wakeel بجمع بيانات المستخدم اللازمة لتقديم عروض الأسعار وإرسالها إلى جميع شركائنا من شركات التأمين. ولا تتحمل Wakeel أي التزامات على الإطلاق إذا رفض الشريك ، لأي سبب ، تقديم عرض أسعار أو تغطية تأمين أو إصدار وثيقة تأمين ، بعد تلقي قسط التأمين . ولا تقدم Wakeel أي تعهدات أو ضمانات بشأن دقة أو اكتمال أو حسن توقيت أو عدم انتهاك أي محتوى على موقع الويب أو المنتجات المتاحة من خلاله،  ونوصيك بإعتماد الدّقّة والمعاينة الواجبة الخاصة بك قبل التدقيق أو الشراء.
• ستتخذ Wakeel جميع الاحتياطات المعقولة والتي تتبعها لوائح مؤسسة النقد العربي السعودي للمحافظة على تفاصيل منتجك والدفوعات بشكل آمن، لكننا لن نكون مسؤولين عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن الوصول غير المصرح به إلى المعلومات التي تقدمها.
• تعمل Wakeel فقط كوسيط يسمح للمستخدمين بشراء منتجات من أطراف ثالثة، يرجى الانتباه إلى أن هذه المنتجات تخضع للشروط والأحكام المحددة المرفقة مع كل مقدم خدمة  من الأطراف الثالثة. يجب على Wakeel إرسال طلب إصدار الوثيقة على الفور إلى شركة التأمين بعد إتمام الدفع، ومع ذلك فإن  Wakeel غير مسؤولة عن تحميل معلومات الوثيقة إلى أي جهة حكومية.
• بالنظر إلى ما ذُكِر في الفقرة السّابقة حول الاستثناء للمسؤولية، نوضح بأنه في حالة إثبات أي مسؤولية من قبل محكمة ذات اختصاص قضائي في قضية ضد Wakeel، فإنك تقر وتوافق صراحةً على أن الحد الأقصى لأي مطالبة ناجمة عن المسؤولية يجب ألا يتجاوز،  بأي حال ،المبلغ الذي دفعته مقابل منتج معين تم الحصول عليه من خلالنا،  و بعد إثبات  تحقق المسؤولية فعلا .

روابط خارجية

 لغرض تقديم الخدمة، قد يضمن Wakeel روابط خارجية على صفحات ويب منفصلة. يرجى العلم أنه إذا قمت بالنقر فوق هذه المواقع الخارجية أو الوصول إليها، فسوف تغادر موقع Wakeel الإلكتروني. لا يمكننا أن نكون مسؤولين أو نحاسب على المحتوى المعروض على المواقع الخارجية التي قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك إليك  ، أو تجمع البيانات  ،أو تطلب معلومات شخصية. سيكون المستخدم مسؤولاً عن التحقق من المواقع الخارجية لتحديد ومراجعة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.

الملكية الفكرية

Wakeel   هو المالك الوحيد لمحتوى الموقع بالكامل ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والتصاميم  والرسوم البيانية والصور والفيديو والعروض التقديمية التفاعلية والصور والشعارات   والترتيبات والتخطيطات  ، مع  الإحتفاظ بجميع الحقوق .

 كما تمتلك Wakeel العلامات التجارية والأسماء التجارية بما في ذلك الاسم التجاري ل Wakeel وجميع مشتقاتها الأخرى ولا يجوز استخدامها إلا من قبل المرخص لهم الذين نمنحهم أو نرخصهم بهذه الحقوق على وجه التحديد. وأنت عليك أن توافق على عدم استخدام أو توزيع أو نشر أو إجراء هندسة عكسية لأي محتوى أو حقوق ملكية فكرية أخرى في هذا الموقع ، دون موافقتنا الخطية المسبقة.

 تخلي عن مسؤولية

لا تقدم Wakeel أي ضمانات أو إقرارات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، ناشئة عن القانون أو غيره  ، فيما يتعلق بدقة المحتوى على موقع الويب و / أو جودة أو كمية أي خدمات أو أنشطة يقدمها أي مزودين من أطراف أخرى ، ولا نتحمل أي مسؤولية أو تبعه عن أي أخطاء أو سهو في محتوى الموقع ، أو فيما يتعلق بأي مشكلة أخرى تتعلق بهذه الخدمات أو الأنشطة. قد نقوم بإجراء تغييرات على المحتوى أو المواد في الموقع دون أي إشعار مسبق. ونحن لسنا ملزمين بتحديث أي محتوى أو مادة على الموقع.

 نحتفظ بالحق في دائما في الكشف عن أي معلومات قد تقدمها لنا عبر الموقع الإلكتروني إلى ممثلينا القانونيين ومستشارينا ، وأي سلطة حكومية في المملكة العربية السعودية. كما ، قد يتم استخدام البيانات المقدمة كوسيلة لتحسين الخدمات من خلال التحليل، والنمذجة و / أو الدراسة.

  لن نكون مسؤولين تجاه أي فيروس أو ميزات ملوثة أو مدمرة أو طروادة ( البرامج الضارة والتي تتخفى غالبًا في صورة برنامج شرعي ) قد يؤثر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، نتيجة لاستخدامك أو وصولك أو انقطاعك أو عدم قدرتك على استخدام أو الوصول إلى الموقع و / أو أي مواقع خارجية. بموجب هذا تتنازل عن أي وجميع المطالبات ضدنا، و ضد موظفينا والمساهمين و الشركات التابعة و الأقسام و الشركات المرتبطة والممثلين و الوكلاء والمرخصين، الناشئة عن استخدامك أو وصولك أو انقطاعك أو عدم قدرتك على استخدام أو الوصول إلى الموقع.

نفاذ الشروط و الأحكام  

  إذا وجدت محكمة في المملكة العربية السعودية أن هذه الشروط والأحكام (أو جزء منها) غير قابلة للتنفيذ أو غير صالحة، فسيتم اعتبار هذا الجزء محذوفًا وستظل بقية الشروط والأحكام سارية المفعول والتأثير الكامل وإلى أقصى حد مسموح به بموجب القوانين المعمول بها.

تعديل

 تحتفظ Wakeel بالحق في تغيير أي محتوى على موقع الويب ، بما في ذلك الشروط وسياسة الخصوصية،  دون أي إشعار. ستتوفر دائمًا نسخة محدثة من الشروط وسياسة الخصوصية على الرابط الموجود على موقع الويب ، وستنطبق تلك النسخة المتاحة وقت الشراء على  ذلك الشراء.

الإشعارات

 أي إشعارات  ، بموجب الأحكام والشروط أو سياسة الخصوصية ، يمكن تسليمها اليك إلكترونيًا ، ويعتبر هذا الإشعار ساريًا. يمكن تسليم الإشعارات إلينا إلكترونيًا على help@wakeel.com

القانون المطبق والاختصاص القضائي

تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامك للموقع الإلكتروني ، وهي متوافقة مع القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. باستخدام هذا الموقع فإنك توافق صراحة على أن القانون المطبق والاختصاص القضائي للمملكة العربية السعودية ، هو النافذ فيما يتعلق بشروط الاستخدام ، وأي نزاع على محتوى الموقع ، يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في المملكة العربية السعودية  ، و بغض النظر عن موقعك الجغرافي.

 نوصي بشدة  بقراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع ، كما نوصي بطباعة نسخة منها للرجوع إليها في المستقبل ، إذا لزم الأمر .  و تسري هذه الشروط والأحكام اعتبارًا من تاريخ إعلانها من الWakeel على موقع الويب. يرجى تذكر أنك تقبل تفاصيل و شروط هذه الأحكام  باستخدام الموقع.