الشروط والأحكام

آخر تحديث

تم تحديث الشروط والأحكام بتاريخ 19 مايو 2025م.

شروط وأحكام وكيل

www.wakeel.com (ويُشار إليه فيما بعد بـ”وكيل” أو “نحن”، و “أي ضمير يعود على المتكلم”) هو موقع مرخص من هيئة التأمين لممارسة نشاط وساطة التأمين الإلكترونية، تديره وتمتلكه شركة ايس جالاجر لوساطة التأمين.

يهدف (“وكيل”) إلى تكريس الشفافية في السوق من خلال توفير خدمات المقارنة عبر الإنترنت (“الخدمات”) لجميع المستخدمين، بحيث تتمكن من الحصول على معلومات عن منتجات التأمين (“المنتجات”) أو طلبها أو شراؤها.

التعريفات

تحمل المصطلحات المستخدمة في هذه الشروط المعاني التالية:

الموقع: ويُشير إلى الموقع الإلكتروني حيث يتم تقديم خدمات ومحتوى متنوع وفق الإطار المحدد أعلاه من wakeel.com.
المستخدم: وهو أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم باستخدام الموقع الإلكتروني.
الروابط: وتعني الوصلات التي قد توجهك إلى مواقع إلكترونية أخرى، أو ملفات أو محتويات مقدمة من موقع إلكتروني آخر إلى الموقع.
المحتوى: ويُقصد به أي معلومات أو ملف أو صورة أو رقم أو سعر أو مواد مرئية أو نصية أو مسموعة مماثلة ينشرها الموقع و/أو موقع إلكتروني آخر يُتاح الوصول إليه.

يسعى (“وكيل”) إلى تقديم أفضل عروض السوق المناسبة لك بكل شفافية ودقة.
يبذل (“وكيل”) قصارى جهده لتوفير معلومات دقيقة وحديثة على الموقع، وعلى الرغم من جهودنا المستمرة قد لا تكون جميع المعلومات الواردة على الموقع محدثة دائماً.
باستخدام الموقع فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وفي حال عدم موافقتك على الشروط والأحكام يتعين عليك عدم استخدام الموقع.

استخدامك لخدمات وكيل

إذا كان استخدامك لموقعنا غير شخصي، فإنك تؤكد تفويضك بتمثيل طرف ثالث في استخدام (“وكيل”) وتوقيع أي التزامات نيابةً عنه.
لا نضمن صحة أو دقة أو اكتمال أو أداء أو موثوقية المعلومات الواردة على الموقع أو توافرها. كما أننا لا نتحمل على سبيل المثال لا الحصر أي مسؤولية عن أي أضرار قد تنشأ عن استخدام هذه المعلومات على بقية المعلومات أو الخدمات أو المنتجات الأخرى. ونحتفظ بكامل الحق في تعديل أو إزالة أي من الخدمات أو المحتويات المتاحة على الموقع.
يقتصر استخدام خدمات الموقع على الاستخدام الشخصي والتجاري المشروع. ويتحمل المستخدم المسؤولية القانونية والجنائية الكاملة عن جميع المعاملات والأنشطة التي يقوم بها على الموقع.
يوافق كل مستخدم ويقر ويتعهد بأنه لن يرتكب أي فعل ينتهك حقوق الموقع و / أو حقوق أي طرف ثالث آخر؛ كما يوافق المستخدم على الإفصاح عن المعلومات المكتوبة أو المرئية أو المسموعة، ويوافق بأن أي معلومات شخصية مكتوبة أو مرئية أو مسموعة يقدمها إلى الموقع يمكن استخدامها ومعالجتها وحفظها وإعلانها والكشف عنها ومشاركتها مع شركاء (“وكيل”) ومقدمي الخدمات الآخرين عندما يفصح (“وكيل”) عن هذه المعلومات لهم، ويتحمل المستخدم مسؤولية أي ضرر محتمل قد ينشأ عن كشف (“وكيل”) عن هذه المعلومات. كما يوافق المستخدم ويتعهد بأنه لن يقوم بنسخ أو استنساخ أو توزيع أو معالجة الصور والنصوص والصور المرئية والمسموعة ومقاطع الفيديو والملفات وقواعد البيانات والكتالوجات والقوائم الموجودة داخل الموقع، كما أنه لن ينافس الموقع سواء عن طريق القيام بهذه الأنشطة أو غيرها من الطرق المباشرة و / أو غير المباشرة.
يعمل (“وكيل”) بشكل وثيق مع شركات التأمين الكبرى في السوق ليقدم لك أفضل وأشمل عروض المنتجات. شركات التأمين هي المسؤولة عن توفير المعلومات حول المنتجات، وبالتالي، لا يتحمل (“وكيل”) أي مسؤولية أو يضمن دقة أو امتثال الخدمات والمحتويات المقدمة من قبل أطراف ثالثة للقوانين. ما لم يشر (“وكيل”) صراحةً إلى ذلك، فإن الخدمة المتعلقة بالمقارنة مقدمة من (“وكيل”) ذاته، ويوافق المستخدم ويتعهد أن الخدمات التي يقدمها (“وكيل”) ليست سوى خدمات مقارنة.

حدود المسؤولية عن المحتوى

يحتفظ (“وكيل”) بالحق في تغيير الخدمات والمحتويات المقدمة داخل الموقع الإلكتروني في أي وقت. ويجوز لـ (“وكيل”) استخدام هذا الحق دون إخطار مسبق في أي وقت. ويتعهد المستخدمين بأن أي محتوى أو معلومات أو مواد أو بيانات يشاركونها على هذا الموقع صحيحة وكاملة. والموقع لا يتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الخسائر الناجمة عن معلومات المستخدمين الخاطئة أو غير الكاملة. إذا اكتشف الموقع أن هذا المحتوى أو هذه المعلومات أو هذه المواد أو هذه البيانات غير صحيحة أو غير كاملة، فيمكنه طلب تغييرها و / أو تصحيحها. ويجب على المستخدم تلبية هذه الطلبات فوراً. علماً أن مسؤولية جميع الخسائر والمسؤوليات القانونية والجنائية التي تنشأ أو يمكن أن تنشأ عن تخلف المستخدم لطلبات التغيير و / أو التصحيح من (“وكيل”) تقع على عاتق المستخدم وحده.
مراعاةً لاحتياجات المستخدم، قد يوفر (“وكيل”) روابط لمواقع إلكترونية خارجية لا نتحكم فيها تملكها وتديرها أطراف أخرى،ومحتوى و / أو ملفات عبر موقعنا الإلكتروني. إلا أننا لا نضمن ونخلي مسؤوليتناعن المواقع الإلكترونية والملفات والمحتويات التي يتم الوصول إليها من خلال الروابط الموجودة على الموقع الإلكتروني، أو الخدمات أو المنتجات أو محتوياتها، المقدمة من قبل المواقع التي يتم الوصول إليها من خلال هذه الروابط.

المنتجات

يلتزم موقع (“وكيل”) بالحيادية والشفافية تماماً دون أن نتحيز لأيٍ من شركائنا. حيث تُعرض الأسعار مرتبةً من الأقل إلى الأعلى، ونمنحك الحرية في تصنيف وتصفية النتائج حسب تفضيلك.
يقدم (“وكيل”) للمستخدم منتجات تأمينية لشركات التأمين المسجلة والمرخصة من قبل هيئة التأمين، وجميع هذه المنتجات متوافقة مع لوائح هيئة التأمين..
تُصاغ جميع عروض الأسعار بناءً على البيانات التي يقدمها المستخدم، بالإضافة إلى البيانات التي نجمعها من القنوات الحكومية المعتمدة والمُرخَّصة مثل أبشر أو علم أو نجم. وبقبولك لهذه الشروط، فإنك توافق على جمع بياناتك.
يُمكّن (“وكيل”) الزوار من عرض ومقارنة واختيار تغطية التأمين، دون توجيههم لاختيار أي من الشركاء أو المفاضلة.

يوفر (“وكيل”) خدمات متكاملة تشمل ما يلي:

مقارنة المنتجات واختيارها بناءً على مستوى المخاطر المرتبطة بكل مستخدم.
إمكانية شراء وثيقة التأمين مباشرةً من خلال الموقع الإلكتروني ودفع الأقساط إلكترونيًا.
تقديم مستند وثيقة التأمين بصيغة PDF.
إجراء تعديلات أو إلغاء أو إضافة ملحقات على الوثيقة خلال فترة سريانها.

ستُرفق وثيقة التأمين المشتراة بشروط وأحكام شركة التأمين المُصدرة للوثيقة. علماً أن التغطية التأمين لن تسري إلا بعد اعتماد الشركة لها وإصدار الوثيقة.
يجب توجيه وإدارة المطالبات والمدفوعات والاستفسارات المتعلقة بالوثائق التي تم شراؤها من خلال (“وكيل”) مباشرةً إلى شركة التأمين. لا نتولى نحن إدارة هذه العمليات، لكننا سنقدم لك أفضل خدمة عملاء لمساعدتك في هذه العمليات.
يوافق المستخدم ويقر بأن المعلومات والمحتويات التي يقدمها ضمن الموقع صحيحة وقانونية. ولا يتحمل (“وكيل”) أي التزام أو مسؤولية للتحقق من صحة المعلومات المرسلة إليه أو التي تم تحميلها أو تغييرها من المستخدمين. وعلى المستخدم أن يتعهد ويضمن بأن هذه المعلومات والمحتويات آمنة وصحيحة وقانونية. وإذا لم يقدم المستخدم معلومات دقيقة أو لم يفصح عن جميع الحقائق الجوهرية، فقد يؤدي ذلك إلى بطلان المنتج الذي اختاره وقد لا يتم دفع المطالبات. لذلك لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية إذا كان المنتج الذي اخترته غير صالح، نتيجة لخطأك في تقديم معلومات صحيحة، أو بسبب عدم الإفصاح عن جميع الحقائق الجوهرية لنا أو لمقدم الخدمة الذي اخترته.

عملية الشراء

ستصلك من (“وكيل”) رسالة بريد إلكتروني تتضمن عروض أسعار مخصصة لك، يمكنك من خلالها اختيار المنتجات المتاحة لك والتي تمت صياغتها استناداً لمستوى المخاطر المرتبطة بك.
سيشارك (“وكيل”) جميع المعلومات اللازمة المقدمة من مستخدم الموقع إلى شركة التأمين لصياغة عروض الأسعار.
باعتبارك مستخدماً مسجلاً، يتيح لك هذا الموقع مقارنة المنتجات وشرائها بسهولة. وبمجرد طلب المنتج، ستتوفر بوابة دفع آمنة وموثوقة لإتمام عملية الدفع بقيمة قسط التأمين كاملة. وبموجب هذه الأحكام والشروط تخضع جميع المنتجات التي تشتريها من خلال (“وكيل”) للقبول.
بعد شرائك للمنتج التأميني سنرسل بريداً إلكترونياً ‏يوثق تفاصيل المنتج الذي طلبته، علماً أن هذا البريد الإلكتروني ‏لا يعني اعتماد الطلب أو قبوله.
عند قبول طلبك، سيتم اتمام العقد بينك وبين شركة التأمين بعد استلام شركة التأمين كامل قيمة المنتج وبعد الانتهاء من أي إجراءات معلقة بما في ذلك عمليات التدقيق.
سيسعى (“وكيل”) لحل أي أخطاء أو مشاكل قد تنشأ أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني ضمن مبدأ حسن نية.

الدفع

تُعرض الأسعار بالريال السعودي وتشمل الضرائب (إن وجدت). علماً أنه من مسؤوليتك التحقق من أن البنك الذي تتعامل معه لا يفرض أي رسوم/ أو خدمات/ أو تكاليف إضافية قبل إجراء عملية الشراء. ولن نتحمل المسؤولية عن أي رسوم زائدة تفرضها البنوك (أو أي أطراف ثالثة معنية) على بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك.

نوفر بوابة دفع آمنة وموثوقة تُسلم شركات التأمين المدفوعات مباشرةً، دون أن نحصل أقساط التأمين من المستخدم بأنفسنا.
حفاظاً على أمان معلوماتك الشخصية ولضمان عدم استخدام تفاصيلك المالية دون موافقتك، سيُطلب منك إدخال بياناتك الشخصية. وسيتم التعامل مع جميع المعلومات التي تقدمها وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

حساب المستخدم

من أجل تقديم أفضل تجربة عملاء لك، يطلب (“وكيل”) من مستخدميه إنشاء حساب عميل يتيح لك الوصول إلى مجموعة كاملة من الوظائف المتعلقة بمنتجاتك. وسيكون هذا الحساب شخصياً وحصرياً لكل مستخدم، ومؤمنًا بكلمة مرور.
لإنشاء حساب مستخدم، يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، وأن تقدم معلومات صحيحة ودقيقة كما هو مطلوب أثناء استخدام الموقع. ومن خلال إنشاء هذا الحساب، تتعهد أيضاً بضمان تحديث هذه المعلومات دورياً. وفقًا للقوانين المعمول بها. ويحتفظ (“وكيل”) بالحق في رفض الخدمة أو الوصول إلى الموقع الإلكتروني، أو توقيف الحسابات، أو إلغاء المنتجات، وفقاً لتقديرنا المطلق.
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية حساب العميل، ويوافق على تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث بموجب هذا الحساب. في حال كان لديك أي مخاوف بشأن حسابك، أو إذا علمت بأي استخدام غير مصرح به، فيجب عليك إبلاغنا على الفور.

تحديد المسؤولية والضمان

نبذل قصارى جهدنا، ولكننا لا نضمن أن يكون الموقع الإلكتروني أو أي من المنتجات التي يحتويها الموقع أن تكون متاحة على الدوام بدون انقطاع أو خالية من الأخطاء. وقد يكون هناك تأخير، أو حذف، أو توقف وانقطاع، و/ أو أخطاء في المنتجات المقدمة على الموقع.
يجمع موقع (“وكيل”) بيانات المستخدم اللازمة لصياغة عروض الأسعار وإرسالها إلى جميع شركائنا من شركات التأمين. ولا يتحمل (“وكيل”) أي مسؤولية على الإطلاق إذا رفض الشريك تقديم عرض أسعار، أو إصدار بوليصة التأمين، بعد استلام قسط التأمين لأي سبب كان. ولا تقدم (“وكيل”) أي تعهد أو ضمان بشأن دقة، وكمال وأداء أو ملاءمة أي محتوى على الموقع أو المنتجات المتاحة من خلاله، لذا تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من دقة التفاصيل قبل المعاينة أو الشراء.
حفاظاً على أمان تفاصيل منتجك ومدفوعاتك، سيتخذ (“وكيل”) جميع الاحتياطات المعقولة ويمتثل للوائح التي تتبعها هيئة التأمين. لكننا لن نتحمل مسؤولية أي ضرر أو خسارة ناتجة عن الوصول غير المصرح به إلى المعلومات التي قدمتها.
يقتصر دور (“وكيل”) على السماح للمستخدم بشراء المنتجات من أطراف ثالثة فقط. لذا يرجى العلم بأن هذه المنتجات تخضع للشروط والأحكام المحددة والمرفقة من الجهة المقدمة للخدمة. بعد إتمام عملية الدفع، يجب على (“وكيل”)إرسال طلب إصدار وثيقة التأمين على الفور إلى شركة التأمين، لكننا غير مسؤولين عنن تحميل معلومات الوثيقة إلى أي جهة حكومية.
نظراً إلى ما ذُكِر في الفقرة السّابقة حول حدود المسؤولية، فإنه في حال ثبوت أي مسؤولية ضد (“وكيل”) من قبل محكمة ذات اختصاص قضائي عن أي دعوى قضائية، فإنك تقر وتوافق صراحةً على أن الحد الأقصى لأي مطالبة بالتعويض لن يتجاوز بأي حال من الأحوال المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج الذي اشتريته من خلالنا والمتعلق به هذه الدعوى، شريطة إثبات تحقق المسؤولية فعلاً.

الروابط الخارجية

في سياق تقديم الخدمة قد يتضمن (“وكيل”) روابط خارجية لمواقع إلكترونية منفصلة، لذا نحيطكم علماً بأن النقر على هذه الروابط الخارجية أو اتباعها تعني مغادرة موقع (“وكيل”) الإلكتروني. ونحن غير مسؤولون عن المحتوى المنشور على الروابط الخارجية، أو أن قامت المواقع الخارجية بإرسال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الخاصة بها إليك، أو جمع البيانات، أو طلب معلومات شخصية. ويكون (“المستخدم”) وحده مسؤولاً عن التحقق من المواقع الخارجية وتحديد موقع الأحكام والشروط وسياسة الخصوصية ومراجعتها.

حقوق الملكية الفكرية

إن كامل حقوق محتويات الموقع بما في ذلك على سبيل الذكر وليس الحصر كل النصوص، والتصاميم، والرسومات، والصور، ومقاطع الفيديو، والعروض التفاعلية، والشعارات، والترتيبات والمخططات) هي ملك لـ(“وكيل”) ملكية فردية وحصرية وجميع الحقوق محفوظة لنا. كما تملك (“وكيل”) العلامات ‏التجارية والأسماء التجارية بما في ذلك الاسم التجاري لـ”وکیل” وجميع المشتقات الأخرى منه، والتي لا يجوز استخدامها إلا من قبل المرخص لهم الذين نمنحهم أو نرخص لهم هذه الحقوق على وجه التحديد.

وبموجب هذه الأحكام والشروط تقر وتوافق صراحةً، على الامتناع عن استخدام أي محتوى أو حقوق ملكية فكرية أو نسخ أو نشر أو العبث بأي محتوى أو حقوق ملكية فكرية أخرى في هذا الموقع الإلكتروني أو إجراء هندسة عكسية لها، دون موافقة خطية مسبقة منّا.

إخلاء المسؤولية

يخلي (“وكيل”) مسؤوليته من أي ضمانات أو تعهدات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، ناشئة عن القانون أو غير ذلك، فيما يتعلق بخلو الموقع ومحتواه من الأخطاء و/ أو جودة أو كمية أي خدمات أو أنشطة من جانب أي طرف ثالث، ولا نتحمل مسؤولية أي سهو أو تقصير بهذا الخصوص. ويجوز لنا إجراء تغييرات على المحتويات أو المواد الموجودة على الموقع الإلكتروني، دون إشعار مسبق من دون أي التزام بتحديث أي محتوى أو مادة على الموقع الإلكتروني.
لـ (“وكيل”) الحق في جميع الأحوال بالإفصاح عن أي معلومات قد تقدمها لنا عبر الموقع الإلكتروني إلى ممثلينا القانونيين ومستشارينا، وأي جهة حكومية أو سلطة في المملكة العربية السعودية. كما يجوز لنا استخدام البيانات المقدمة كوسيلة لتحسين الخدمات من خلال تحليل البيانات و/أو نمذجة البيانات و/أو دراستها.
لن نكون مسؤولين عن أي فيروسات أو برمجيات خبيثة أو مدمرة أو أحصنة طروادة (البرامج الضارة والتي تتخفى غالبًا في صورة برنامج شرعي) قد تعمل على تغيير أو إتلاف جهاز حاسوبك، نتيجة لاستخدامك أو وصولك أو انقطاعك أو عدم قدرتك على استخدام أو الوصول إلى الموقع الإلكتروني و/أو أي مواقع خارجية.
وبموجب هذه الأحكام والشروط، تقر بتنازلك عن أي وجميع المطالبات ضدنا أو ضد موظفينا والمساهمين والشركات التابعة والأقسام والشركات المرتبطة لنا والممثلين والوكلاء والمرخصين والتي تنشأ عن استخدامك أو وصولك أو انقطاعك أو عدم قدرتك على استخدام أو الوصول إلى الموقع الإلكتروني.

قابلية الفصل

إذا اعتبرت أي محكمة في المملكة العربية السعودية أي مادة من هذه الشروط غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ، فإن بقية المواد تبقى سارية المفعول.

التعديلات

يجوز لنا تعديل الشروط أو سياسة الخصوصية في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات نافذة على عمليات الشراء بمجرد نشرها على الموقع.

الإشعارات

ستتلقى إلكترونياً أي إشعار يتعلق بالشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية، ويدخل أي إشعار مُرسل إليك حيز النفاذ عند تسليمه لك. ويمكن توجيه الإشعارات لنا إلكترونياً على عنواننا البريدي: help.wakeel@ace-gallagher.com

القانون / الاختصاص القضائي الحاكم

تسري هذه الشروط والأحكام على استخدامك للموقع وتخضع للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وباستخدامك للموقع، فإنك تقر وتوافق على القانون المعمول به والاختصاص القضائي للمملكة العربية السعودية فيما يتعلق بشروط الاستخدام، وعلى أن يخضع أي نزاع حول محتوى الموقع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في المملكة العربية السعودية، بغض النظر عن موقعك الجغرافي.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع.
نوصيك بطباعة نسخة منها للرجوع إليها في المستقبل إن لزم الأمر، حيث تعتبر هذه الشروط والأحكام سارية المفعول اعتباراً من تاريخ نشرها على الموقع. وبمواصلة استخدام هذا الموقع فإنك تقرّ وتوافق على الامتثال لهذه الشروط والأحكام.