آخر تحديث
تم تحديث سياسة الخصوصية بتاريخ 19 مايو 2025م.
مقدمة
تلتزم شركة أيس جالاجر العربية لوساطة التأمين (ويشار إليها فيما بعد بــ “الموقع” أو “وكيل” أو “نحن” أو ‘ضمير المُتَكلِم أو المُخاطَب الذي يشير إليها) بجميع التعليمات وللوائح الصادرة من هيئة التأمين وجميع الجهات التنظيمية ذات العلاقة فيما يتعلق بخصوصية وحماية البيانات على منصة وكيل الإلكترونية (الموقع). كما تطبق أعلى معايير الشفافية في السوق وذلك من خلال توفير خدمات مقارنة التأمين عبر الإنترنت (“الخدمات”) لجميع المستخدمين (ويشار إليهم فيما بعد بالضمير “أنت” أو بـ “المُستخدم”) مما يسمح لك بتصفح منتجات التأمين وشرائها (“المنتجات”).
عند استخدام خدماتنا، فإنك تأتمننا على بياناتك الشخصية. نحن ندرك أن هذه مسؤولية كبيرة ولذلك أعدّدنا سياسة الخصوصية هذه بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وتوجيهات هيئة التأمين. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى مساعدتك على فهم ماهية المعلومات التي نجمعها وسبب جمعنا لها، وكذلك طريقة الوصول إليها وطلب تحديثها.
لدى دخول الموقع واستخدامه، فأنت توافق على كافة شروط وأحكام سياسة الخصوصية هذه. وفي حال عدم موافقتك، يرجى التوقف فوراً عن استخدام الموقع وخدماته.
نوصيك بقراءة هذه السياسة بعناية للتأكد من فهمك للإجراءات والممارسات المطبقة على “خدمات ومنتجات الموقع”. وإذا كان لديك أي استفسار، يسعدنا تواصلك مع فريق وكيل.
نطاق السياسة
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني فقط، ولا تشمل أي روابط أو مراجع لمواقع أخرى ضمن هذا الموقع. لذلك نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع إلكتروني تقوم بزيارته. نحن نقدم هذه المراجع والروابط كمصادر إضافية، ولا ينبغي أن يفسر ذلك على أنه تأييد لهذه المواقع أو محتواها أو التعامل مع المعلومات الخاصة بها. أنت وحدك المسؤول عن تعاملك أو تصفحك والتفاعلات الناجمة عن استخدام هذه المواقع الأخرى.
المصطلحات
البيانات الشخصية ومعالجتها لها معاني محددة للغاية بموجب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. من المهم أن تفهم هذا المصطلح.
- البيانات الشخصية
تعني البيانات الشخصية أي بيانات تتعلق بشخص يمكن التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال تلك البيانات. يتضمن التعريف مجموعة واسعة من محددات التعريف الشخصية التي تشكل بيانات شخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، واللقب، ورقم الهوية، وتاريخ الميلاد والمكان، والهاتف المحمول، والهاتف، والبريد الإلكتروني والعنوان الوطني.
- معالجة البيانات الشخصية
أمّا المعالجة فتعني أي عملية تتم على البيانات الشخصية بأي وسيلة، سواء كانت يدوية أو مؤتمتة، بما في ذلك الجمع والتسجيل والحفظ والفهرسة والتنظيم والتنسيق والتخزين والتعديل والتحديث والدمج والاسترجاع والاستخدام والإفصاح والإرسال والنشر والمشاركة والربط. وحظر البيانات ومحوها وإلغائها.
البيانات التي نجمعها عنك
نقوم بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من البيانات الشخصية، منها:
- معلومات التعريف الشخصية: مثل الاسم، وثائق الهوية (الهوية الوطنية أو الإقامة)، وسائل الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان).
- البيانات الفنية: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات سجل الدخول.
- معلومات متعلقة بالتأمين: مثل أرقام وثائق التأمين، تفاصيل السيارة، والمعلومات ذات الصلة.
معالجة البيانات
نقوم بمعالجة البيانات بما يتوافق مع لوائح وتعليمات هيئة التأمين ونظام حماية البيانات الشخصية، وضمن إطار خدمات ومنتجات الموقع، حيث يقوم المستخدم بإدخال الحد الأدنى من البيانات المطلوبة للخدمات والمنتجات، ويتم جمع المعلومات المتبقية عن المستخدم من خلال أي أطراف أخرى رسمية تقدم بيانات مرتبطة بخدمات ومنتجات الموقع.
الغرض من استخدام البيانات
نعالج بياناتك الشخصية لتحقيق الأغراض التالية:
- تزويدك بالخدمات، ومشاركة بياناتك مع شركات التأمين المتعاقدة و/أو شركة نجم من أجل أن نضع امامك أفضل عروض الخدمات لكي تتمكن من المقارنة والاختيار بين مختلف المنتجات التأمينية.
- إعداد وثائق التأمين، وتخزين البيانات، وإعداد التقارير، والوفاء بالمتطلبات التقنية والتشريعية.
- دعم خدمات العملاء، التحليل الإحصائي، وتطوير المنتجات الحالية والمستقبلية.
- إعداد ومشاركة الرسائل الإخبارية، العروض الترويجية، واستطلاعات رضا العملاء وأبحاث السوق، وتصميم أية خدمات أخرى التي قد تكون مطلوبة أثناء تقديم خدمات ومنتجات التأمين.
مع من قد نشارك بياناتك
لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا بما يسمح به النظام. وبوجهٍ عام، لن نشارك معلوماتك الشخصية إلا في الحالات التالية:
- إذا وافقت صراحةً على ذلك.
- عندما يُطلب منا نظاميًا أو يُسمح لنا بموجب القانون.
- مع الجهات الرسمية المختصة بموجب الأنظمة المعمول بها.
ولن نفصح عن بياناتك لأي فرد من أفراد أسرتك أو غيرهم دون موافقتك الصريحة، التزاماً بنظام حماية البيانات الشخصية.
كيف نخزن بياناتك الشخصية وماهي مدة الاحتفاظ بها
نقوم بتخزين جميع البيانات في مراكز بيانات داخل المملكة العربية السعودية ونطبق أعلى مستويات الأمان، بما في ذلك جميع أنظمة الحماية والتشفير المطلوبة من قبل الجهات التنظيمية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
سوف يتم الاحتفاظ ببياناتك وفقاً للمدة التي تحددها الجهات التنظيمية والرقابية للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، على أن يتم استخدمها فقط للتقيد بالتزاماتنا القانونية، وإنفاذ اتفاقياتنا القانونية التي تخضع لتعليمات هيئة التأمين والجهات الرقابية الأخرى ذات علاقة.
حماية الحساب
- يتعين على المستخدم إنشاء حساب خاص واختيار كلمة مرور قوية وسرية.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور وتحديثها دورياً
- في حال الاشتباه بأي اختراق أمني، يُرجى إخطارنا فوراً.
المدفوعات من خلال الموقع
يقدم الموقع خدمات المدفوعات الإلكترونية للحصول على المنتجات، إذا كنت قد اخترت إجراء الدفع عبر الإنترنت، سوف يطلب منك إدخال تفاصيل بطاقة الدفع على الانترنت من خلال بوابة مدفوعات إلكترونية آمنة.
ملفات تعريف الارتباط وإعدادات الشبكة
يجوز لنا جمع بياناتك الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) تلقائياً. وملف تعريف الارتباط هو عبارة عن كمية بيانات قليلة (ملف نصي) يطلبها الموقع تلقائياً من متصفح الويب عندما يزوره المستخدم لتخزينها على جهازك لتذكر معلومات عنك. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه لمعرفة عدد زيارات صفحات الموقع وأيها أكثر زيارة، ولجعل موقعنا أكثر سهولة في الاستخدام، ومنحك تجربة أفضل عند العودة إلى الموقع.
وبإمكانك ضبط إعدادات متصفحك بحيث يرفض جميع ملفات الارتباط أو بعضها أو تنبيهك حينما يقوم الموقع بوضع ملفات تعريف الارتباط أو إدخالها على جهازك.
إخلاء المسؤولية
نبذل في وكيل قصارى جهدنا من أجل تقديم أفضل الخدمات، ولا يمكننا للأسف، أن نضمن ان هذا الموقع او الخادم الحاسوبي الذي نستخدمه خاليًا من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى أو غيرها من الخصائص الملوثة أو المدمرة، أو أنه لن يلحق أي ضرر لنظام جهازك. وتتحمل وحدك المسؤولية الكاملة عن توفير الحماية الكافية والنسخ الاحتياطي للبيانات و / أو المعدات واتخاذ الاحتياطات المعقولة والمناسبة للفحص بحثًا عن فيروسات ضارة لجهازك أو أية أمور أخرى ذات طبيعة ضارة. لذا يتحمل المستخدم التكلفة الكاملة عن جميع أعمال الصيانة أو الإصلاح أو التصحيح اللازمة للأجهزة أو البرامج التي يستخدمها والعائدة له.
كما لا يمكن للموقع ضمان دقة أو وظيفة أو أداء أي برنامج تابع لطرف ثالث او جهة خارجية، ممن يستخدمون الموقع أو الخدمات المقدمة من خلال هذا الموقع.
إشعار حوادث التسرب
في حال حدوث تسريب أو انتهاك للبيانات، سنقوم بإبلاغ الجهات الرقابية المختصة والأفراد المتأثرين وفقاً لما تقتضيه القوانين واللوائح المعنية، وسوف يتم اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة للحد من المخاطر.
ما هي حقوقك النظامية؟
يكفل نظام حماية البيانات الشخصية في السعودية الحقوق التالية لك:
- الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها بصيغة إلكترونية قابلة للقراءة أو مطبوعة. سيتم توفير هذه النسخة عند الطلب دون التأثير على حقوق الغير، مثل الأسرار التجارية أو الملكية الفكرية. - الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، وفقًا للالتزامات القانونية والتشريعات ذات العلاقة.
- الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
- نقل البيانات: لديك الحق في طلب نقل بياناتك الشخصية إلى جهة أخرى بتنسيق منظم وفقًا للالتزامات القانونية والتشريعات ذات العلاقة.
- تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في بعض الحالات.
- إيقاف الرسائل الدعائية: يمكنك التواصل معنا لوقف الرسائل الدعائية.
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، يرجى التواصل بنا على: help.wakeel@ace-gallagher.com
حقوق النشر والعلامات التجارية
تمتلك لأيس جالاجر العربية لوساطة التأمين العلامات التجارية والأسماء التجارية للموقع ولا يجوز استخدامها إلا من قبل المرخص لهم الذين نمنحهم أو نرخصهم بهذه الحقوق على وجه التحديد. وأنت توافق على عدم استخدام أو نشر لأي محتوى أو حقوق ملكية فكرية أخرى في هذا الموقع دون موافقتنا الخطية المسبقة.
التعديلات
لأيس جالاجر العربية لوساطة التأمين مطلق الحق في تغيير أي محتوى على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية دون أي إشعار. وستتوفر دائمًا نسخة محدثة من الأحكام وسياسة الخصوصية على الرابط الموجود على الموقع الإلكتروني.
الإشعارات
يمكن تسليم أي إشعارات، بموجب الأحكام والشروط أو سياسة الخصوصية، إليك إلكترونياً ويعتبر هذا الإشعار سارياً. يمكن تسليم الإشعارات إلينا إلكترونيًا على help.wakeel@ace-gallaghe.com
القانون المطبق والاختصاص القضائي
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على استخدامك للموقع الإلكتروني، وهي متوافقة مع القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق صراحة على القانون المطبق والاختصاص القضائي للمملكة العربية السعودية هو النافذ فيما يتعلق بسياسة الخصوصية، وأي نزاع على محتوى الموقع يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في المملكة العربية السعودية بغض النظر عن موقعك الجغرافي.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني help.wakeel@ace-gallagher.com
